NOS ENGAGEMENTS QUALITÉ


La qualité est au centre de nos priorités. C'est la priorité numéro pour l'ensemble de nos équipes et la direction de CFTL-TRANS'FORMATION.

Dans le cadre de notre démarche qualité, nous mettons à dispositions de toutes les personnes qui le souhaitent nos engagements qualité pour l'année 2019.


Notre organisme de formation CFTL-TRANS'FORMATION place la satisfaction de ses clients en première priorité.

  • Apporter à nos clients un service et une formation complète dans chacun de nos lieux d'interventions (Etablissements ou chez nos clients)
  • Compléter et approfondir notre compréhension de l'ensemble des besoins du marché et des attentes de nos clients afin de les satisfaire
  • Mettre à disposition des nos clients un matériel pédagogique dédié entièrement rédigé et conçu par notre équipe pédagogique sans plagiat ni copie et protégé par les droits de la propriété intellectuelle.
  • Mettre en place une équipe de formateurs dédiée aux formations qui répond aux attentes réglementaires et régulièrement formée aux évolutions des métiers
  • Mettre à disposition de son équipe pédagogique l'ensemble des ressources matériels nécessaires à la bonne réalisation de la formation
  • Respecter nos engagements relatifs à nos agréments et autorisations
  • Assurer des prestations administratives complètes.
  • Produire des informations claires, précises à propos de notre offre.
  • Améliorer en permanence la qualité au sein de notre organisme en envoyant notamment une enquête de satisfaction à froid et à chaud à nos clients.

En tant que président de CFTL-TRANS'FORMATION, je m'engage personnellement à respecter et faire respecter ces engagements au sein cet organisme et ses établissements.

Je m'engage à fournir à l'ensemble des équipes les ressources nécessaires à l'accomplissement de leurs missions.

Je m'engage à m'assurer que le respect de ces engagements soit une priorité pour l'ensemble des collaborateurs et sous-traitants de CFTL-TRANS'FORMATION.

Luc GRZESIAK - Président